Baixe o Help4Desk e receba ajuda agora.
O técnico vai acessar seu dispositivo só depois que você permitir. Leva menos de um minuto.
Obrigado por baixar o Help4Desk!
O download começou. Abra o arquivo Help4Desk.exe e siga os passos abaixo.
- 1 Baixe e abra Clique em Baixar e abra o arquivo Help4Desk.exe. Não precisa instalar.
- 2 Passe o código Informe ao técnico o código de 9 dígitos que aparece na janela.
- 3 Clique em Permitir Quando o técnico se conectar, confirme o acesso na sua tela.
Aviso do Windows ao abrir
O Windows ou o navegador podem avisar que o arquivo é suspeito porque o Help4Desk ainda não tem assinatura digital da Microsoft. É seguro continuar:
- No navegador Se aparecer que o arquivo "não é baixado com frequência", clique nos três pontinhos (···) ao lado do aviso e escolha Manter.
- Na tela azul do Windows Em "O Windows protegeu o dispositivo", clique em Mais informações (1) e depois em Executar assim mesmo (2).
Na dúvida, não abra o arquivo e fale com o técnico que enviou este link.
- 1 Baixe e instale Toque em Baixar e abra o arquivo .apk. Se o Android pedir, permita instalar apps deste navegador.
- 2 Abra o app Digite o código que o técnico enviou, ou ligue “Deixar disponível para suporte” e passe o código de 9 dígitos.
- 3 Toque em Permitir Quando o técnico pedir acesso, autorize, compartilhe a tela inteira e, se quiser, libere o controle.
Aviso do Android ao instalar
Como o app é baixado fora da Play Store, o Android pede uma permissão a mais para instalar. É normal.
- Permitir desta fonte Se aparecer “Por segurança, seu telefone não pode instalar apps desta fonte”, toque em Configurações e ative Permitir desta fonte (1).
- Play Protect Se o Play Protect avisar, toque em Mais detalhes e depois em Instalar mesmo assim (2).
- Para o técnico controlar o celular O app mostra o passo a passo: ligar o serviço de Acessibilidade e, se o Android bloquear, Permitir configurações restritas nas informações do app.
Confira que o arquivo é o Help4Desk .apk baixado pelo link do Help4Desk. Na dúvida, não instale e fale com o técnico.
Você vê quem está conectado e pode encerrar o acesso a qualquer momento.